Politique de confidentialité

Chez AYZEN, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre équipe, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous passez une commande ou communiquez avec AYZEN, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

votre nom et prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre ville ;
votre adresse e-mail, lorsque vous nous la communiquez ;
les informations relatives à votre commande ;
les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

Notre site peut également collecter automatiquement certaines informations techniques liées à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et votre interaction avec le site, notamment par l'intermédiaire de cookies ou technologies similaires.

2. Utilisation de vos informations

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

traiter et préparer vos commandes ;
organiser et assurer leur livraison ;
vous contacter au sujet de votre commande ;
gérer les demandes de retour, de remboursement ou de service client ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site ;
améliorer nos produits, nos services et votre expérience sur notre boutique ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives de nos services ;
respecter nos obligations légales.

Lorsque votre consentement est requis, certaines informations peuvent également être utilisées pour vous communiquer des nouveautés, offres ou communications marketing d'AYZEN.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

3. Partage de vos informations

AYZEN ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, notamment à :

Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
nos prestataires chargés de la livraison de vos commandes ;
les prestataires techniques ou services nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de notre site ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs services.

4. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Dans le cadre du fonctionnement du site et du traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

Certaines données peuvent également être traitées ou hébergées en dehors du Maroc dans le cadre des services techniques utilisés par notre boutique.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site et améliorer leur expérience.

Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d'audience ou de publicité, selon les choix et autorisations applicables.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification et d'oppositionconcernant vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant AYZEN via les coordonnées disponibles sur notre site.

8. Liens vers des services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers. Lorsque vous accédez à ces services, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s'appliquer.

9. Modification de cette politique

AYZEN peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales.

La version la plus récente sera disponible sur notre site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter AYZEN via les coordonnées disponibles